الكويت
البحرين
سياسة الإسترجاع
حتي يمكنك تقديم طلب إسترجاع لمنتجات تم شرائها من علي موقع www.jashanmal.com، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب إسترجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ إستلام الطلب.
- يجب على العميل تقديم طلب الإسترجاع من خلال هذا الرابط: https://www.jashanmal.com/pages/contact-us
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم إستلامه عليها، وفي نفس التغليف، ومصحوباً بنسخة الفاتورة المرفقة مع الشحنة.
- بمجرد بدء طلب الإرجاع ، يجب على العميل تسليم العنصر إلى شركة النقل في التاريخ المتفق عليه.
- لايمكن قبول طلبات الإسترجاع علي: الكتب والعطور ومستحضرات التجميل وبعض منتجات العناية الشخصية.
- بالنسبة لطلبات الإسترجاع الخاصة بأحذية كلاركس:
- اطلب استرداد الأموال على موقع جاشنمال واحصل على GV والذي يمكن استخدامه على الموقع الإلكتروني فقط.
- احتفظ بالعنصر.
- Items that have been opened, installed, or used are not eligible for return.
- Items can be returned within 14 days if they are damaged, defective, or do not match the description on our website.
- The item must be returned in the same condition as it was received. The cost of returning any MDA (appliances such as refrigerators, washing machines, cookers, etc.) is 150 AED as a return fee, for the following reasons:
- المنتج ليس كما هو مُتوقع.
- وجد العميل سعراً أفضل.
- قام العميل بتغيًر رأيه
- سيتم إرجاع العناصر التي تم استخدامها بالفعل وفشلت في عملية فحص الجودة لدينا إلى العميل.
عملية الإسترجاع وإسترداد الأموال:
- بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه ، ستتم معالجة استرداد الأموال في شكل قسيمة هدايا.
- سيتم رد الأموال علي البطاقات البنكية فقط في الحالات التالية:
- لايوجد مخزون من المنتج الذي تم شراؤه.
- المنتج المُستلم معيب أو تالف.
- المنتج لا يتطابق مع الوصف المذكور علي الموقع.
- ستتم معالجة استرداد بطاقة الائتمان (إن وجد) وإضافتها إلى حسابك في غضون 10-15 يوم عمل أو حسب البنك الذي تتعامل معه.
- العناصر التي تم شراؤها عن طريق الدفع عند الاستلام (COD) ستسترد أموالها في شكل قسيمة هدايا.
- Items that have been cancelled will receive a refund in the form of a gift voucher.
- Note: Gift vouchers with no expiry date can only be used in jashanmal.com.
سياسة الإستبدال:
طلبات الإستبدال غير متوفره حالياً. بدلاً من ذلك، يمكن تقديم طلبات الإسترجاع فقط كما هو مذكور أعلاه.