سياسة الإسترجاع

حتي يمكنك تقديم طلب إسترجاع لمنتجات تم شرائها من علي موقع www.jashanmal.com، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب تقديم طلب إسترجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ إستلام الطلب.
• يجب على العميل تقديم طلب الإسترجاع من خلال هذا الرابط: https://www.jashanmal.com/pages/contact-us
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم إستلامه عليها، وفي نفس التغليف، ومصحوباً بنسخة الفاتورة المرفقة مع الشحنة.
• بمجرد بدء طلب الإرجاع ، يجب على العميل تسليم العنصر إلى شركة النقل في التاريخ المتفق عليه.
• لايمكن قبول طلبات الإسترجاع علي: الكتب والعطور ومستحضرات التجميل وبعض منتجات العناية الشخصية.
• بالنسبة لطلبات الإسترجاع الخاصة بأحذية كلاركس:
  1. اطلب استرداد الأموال على موقع جاشنمال واحصل على GV والذي يمكن استخدامه على الموقع الإلكتروني فقط.
  2. احتفظ بالعنصر.
• بالنسبة للأجهزة الكهربائية الصغيرة والكبيرة في الحجم، يجب أن يكون المنتج المُراد إرجاعه في الحالة التي تم استلامه عليها ما لم يكن معيباً. تكلفة إرجاع المنتج في حالة مفتوحة هي 30٪ من قيمة المنتج (رسوم إعادة التخزين) إذا كان الإسترجاع للأسباب التالية:
  1. المنتج ليس كما هو مُتوقع.
  2. وجد العميل سعراً أفضل.
  3. قام العميل بتغيًر رأيه
  4. تم فتح العبوة بالفعل.
  5. تم إستخدام المنتج بالفعل.
• سيتم فرض رسوم على العميل درهم إماراتي 20 (يتم خصمها من المبلغ المسترد) لرسوم الشحن في حالة الإرجاع للأسباب التالية:
  1. المنتج ليس كما هو مُتوقع.
  2. قام العميل بتغيًر رأيه
• سيتم إرجاع العناصر التي تم استخدامها بالفعل وفشلت في عملية فحص الجودة لدينا إلى العميل.

 

عملية الإسترجاع وإسترداد الأموال:

• بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه ، ستتم معالجة استرداد الأموال في شكل قسيمة هدايا.
• سيتم رد الأموال علي البطاقات البنكية فقط في الحالات التالية:
  1. لايوجد مخزون من المنتج الذي تم شراؤه.
  2. المنتج المُستلم معيب أو تالف.
  3. المنتج لا يتطابق مع الوصف المذكور علي الموقع.
• ستتم معالجة استرداد بطاقة الائتمان (إن وجد) وإضافتها إلى حسابك في غضون 10-15 يوم عمل أو حسب البنك الذي تتعامل معه.
• العناصر التي تم شراؤها عن طريق الدفع عند الاستلام (COD) ستسترد أموالها في شكل قسيمة هدايا.
• العناصر التي تم إلغاؤها ستتلقى استردادا في شكل قسيمة هدايا.

 

سياسة الإستبدال:

طلبات الإستبدال غير متوفره حالياً. بدلاً من ذلك، يمكن تقديم طلبات الإسترجاع فقط كما هو مذكور أعلاه.