الكويت
البحرين
سياسة الإسترجاع
حتي يمكنك تقديم طلب إسترجاع لمنتجات تم شرائها من علي موقع www.jashanmal.com، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب إسترجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ إستلام الطلب.
- يجب على العميل تقديم طلب الإسترجاع من خلال هذا الرابط: https://www.jashanmal.com/pages/contact-us
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم إستلامه عليها، وفي نفس التغليف، ومصحوباً بنسخة الفاتورة المرفقة مع الشحنة.
- بمجرد بدء طلب الإرجاع ، يجب على العميل تسليم العنصر إلى شركة النقل في التاريخ المتفق عليه.
- لايمكن قبول طلبات الإسترجاع علي: الكتب والعطور ومستحضرات التجميل وبعض منتجات العناية الشخصية.
- بالنسبة لطلبات الإسترجاع الخاصة بأحذية كلاركس:
- اطلب استرداد الأموال على موقع جاشنمال واحصل على GV والذي يمكن استخدامه على الموقع الإلكتروني فقط.
- احتفظ بالعنصر.
- Items that have been opened, installed, or used are not eligible for return.
- Items can be returned within 14 days if they are damaged, defective, or do not match the description on our website.
- The item must be returned in the same condition as it was received. The cost of returning any MDA (big appliances) is 150 AED (return fee), for the following reasons:
- المنتج ليس كما هو مُتوقع.
- وجد العميل سعراً أفضل.
- قام العميل بتغيًر رأيه
- سيتم إرجاع العناصر التي تم استخدامها بالفعل وفشلت في عملية فحص الجودة لدينا إلى العميل.
عملية الإسترجاع وإسترداد الأموال:
- بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه ، ستتم معالجة استرداد الأموال في شكل قسيمة هدايا.
- سيتم رد الأموال علي البطاقات البنكية فقط في الحالات التالية:
- لايوجد مخزون من المنتج الذي تم شراؤه.
- المنتج المُستلم معيب أو تالف.
- المنتج لا يتطابق مع الوصف المذكور علي الموقع.
- ستتم معالجة استرداد بطاقة الائتمان (إن وجد) وإضافتها إلى حسابك في غضون 10-15 يوم عمل أو حسب البنك الذي تتعامل معه.
- العناصر التي تم شراؤها عن طريق الدفع عند الاستلام (COD) ستسترد أموالها في شكل قسيمة هدايا.
- Items that have been cancelled will receive a refund in the form of a gift voucher.
- Note: Gift vouchers can only be used in jashanmal.com.
سياسة الإستبدال:
طلبات الإستبدال غير متوفره حالياً. بدلاً من ذلك، يمكن تقديم طلبات الإسترجاع فقط كما هو مذكور أعلاه.