الكويت
البحرين
سياسة العائدات
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلالwww.jashanmal.com ، يجب استيفاء الشروط التالية:
- أي منتج تم شراؤه خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من يوم التسليم.
- يجب على العميل رفع تذكرة عبر الإنترنت: https://www.jashanmal.com/pages/contact-us
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، مع عبوته الأصلية، ومرفقًا بالإيصال الأصلي.
- بمجرد تقديم طلب الإرجاع، يجب على العميل تسليم المنتج إلى الناقل في التاريخ المتفق عليه.
- لا ينطبق الإرجاع على ما يلي: الكتب، العطور، مستحضرات التجميل، وبعض منتجات العناية الشخصية.
- بالنسبة لشركة كلاركس، الخيارات التالية متاحة:
- اطلب استرداد الأموال على موقع Jashanmal واحصل على GV والذي يمكن استخدامه على الموقع فقط.
- احتفظ بالعنصر.
- العناصر التي تم فتحها أو تثبيتها أو استخدامها غير مؤهلة للإرجاع.
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا إذا كانت تالفة أو معيبة أو لا تتطابق مع الوصف الموجود على موقعنا الإلكتروني.
- يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها. تبلغ تكلفة إرجاع أي جهاز (مثل الثلاجات، والغسالات، وأفران الطهي، إلخ) 150 AED إماراتيًا كرسوم إرجاع، وذلك للأسباب التالية:
- العنصر ليس كما هو متوقع
- لقد وجد العميل سعرًا أفضل
- لقد غير العميل رأيه
- سيتم إرجاع العناصر التي تم استخدامها بالفعل وفشلت في عملية فحص الجودة لدينا إلى العميل.
معالجة الإرجاع والاسترداد:
- بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال في شكل قسيمة هدية.
- ينطبق استرداد الأموال ببطاقة الائتمان فقط على الحالات التالية:
- المنتج الذي تم شراؤه غير متوفر في المخزون
- العنصر المستلم معيب أو تالف
- العنصر لا يتطابق مع وصف القائمة
- سيتم معالجة استرداد المبلغ من بطاقة الائتمان (إن وجد) وإضافته إلى حسابك خلال 10 إلى 15 يوم عمل أو حسب البنك الخاص بك.
- سيتم استرداد الأموال الخاصة بالعناصر التي تم شراؤها عبر الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) في شكل قسيمة هدايا.
- سيتم استرداد الأموال الخاصة بالعناصر التي تم إلغاؤها في شكل قسيمة هدايا.
- ملحوظة: لا يمكن استخدام قسائم الهدايا التي لا تحتوي على تاريخ انتهاء صلاحية إلا في jashanmal.com.
سياسة التبادل:
حاليًا، لا نوفر خدمة الاستبدال. بدلاً من ذلك، يُرجى اتباع إجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه.
