خدمة العملاء

قواعد وأنظمة السفر

إذا كنت تستأنف السفر لأسباب شخصية أو طارئة، فتذكر أن لكل شركة طيران لوائح خاصة بسبب جائحة كوفيد-19، ومن الأفضل دائمًا الاطلاع على القواعد مسبقًا قبل السفر. كقاعدة عامة، تشترط معظم المطارات الآن إثباتًا بنتيجة سلبية لاختبار PCR، يُجرى خلال 96 ساعة قبل المغادرة والوصول. سيتم مساعدة المسافرين الذين تظهر عليهم أعراض لإجراء المزيد من اختبارات PCR. قد يُطلب من جميع المسافرين أيضًا إجراء المزيد من اختبارات PCR عند الوصول، والعزل في حال كانت النتيجة إيجابية. نظرًا لأن المسافرين قد لا تظهر عليهم أعراض، يُنصح بالحجر الصحي لمدة 14 يومًا بعد الوصول إلى وجهتهم بأمان.

*يُستثنى الأطفال دون سن ١٢-١٨ عامًا، وكذلك ذوو الإعاقات الشديدة أو المتوسطة، من فحص تفاعل البوليميراز المتسلسل (PCR). في حين تلتزم جميع المطارات وشركات الطيران بإرشادات صارمة لسلامة الركاب والمسافرين على متنها، يُطلب من المسافرين ارتداء الكمامات طوال رحلة الطيران. تُمنح الاستثناءات فقط للأشخاص الذين يعانون من حالات معرفية أو ذهنية أو حسية، مثل: مرض باركنسون، ومرض الزهايمر، والخرف، واستسقاء الرأس، ومتلازمة داون، وتأخر النمو، واضطراب طيف التوحد، والربو.

من الطبيعي أن يُنصح باتخاذ احتياطات السلامة حتى أثناء السفر. كما يجب على المسافرين الالتزام بالحجر الصحي لمدة ١٤ يومًا عند الوصول.

هذا دليل مرئي أعدته هيئة الصحة بدبي لخطوات الحجر الصحي التي يجب اتخاذها بعد السفر.

قائمة بالمختبرات المعتمدة في جميع أنحاء الدولة لإجراءاختبار PCR والتي تم توفيرها عبر طيران الإمارات لدخول دبي.

تُعد القائمة أيضًا بمثابة دليل معلوماتي مفيد لك للعثور على المساعدة المناسبة لتوفر الاختبار:

إرشادات الأمتعة للسفر:

يُنصح بالتحقق من شركات الطيران التي تسافر معها للتأكد من تفاصيل أمتعة المقصورة والأمتعة المسجلة وقيود الوزن. قد يُترتب على تجاوز هذه القيود رسوم إضافية. علاوة على ذلك، وضع الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لائحة دولية لصحة وسلامة العاملين في المطارات، حيث يجب ألا يتجاوز وزن كل حقيبة مسجلة 23 كجم/50 رطلاً.

قم بزيارة موقع IATA و TSA الإلكتروني لمعرفة القيود المفروضة على الأمتعة من أجل سلامتك.

كقاعدة عامة، يجب وضع أي شيء قد يكون ضارًا، مثل السوائل القابلة للاشتعال والأدوات الحادة والأغراض الكبيرة، في أمتعتك المسجلة. مع ذلك، يُرجى مراجعة موقع شركة الطيران الإلكتروني للاطلاع على القواعد الخاصة بحظر بعض الأغراض.

لدليل سريع حول حجم ووزن الأمتعة المسجلة والمحمولة باليد، انقر هنا . *تم التحديث في ٢٥ أغسطس ٢٠٢٠

تحديث مباشر لقيود السفر

هل ترغب بالسفر، لكنك لا تعرف كيف أو إلى أين؟ تفضل بزيارة موقعهم الإلكتروني للعثور على خريطة تفاعلية، ثم مرر مؤشر الفأرة فوق البلد الذي ترغب بزيارته للاطلاع على حالة رحلتك.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة للحصول على نظرة عامة سريعة على ميزات الموقع

الخطوة 1:

حدد موقعك ووجهتك للسفر إليها.

الخطوة 2:

يرجى ملاحظة أن حالة القيود تختلف باختلاف الدول بناءً على مكاني سفرك. وهذه القيود تتغير باستمرار. كما تُحدد بناءً على جنسيات الدول. لذا، حدّث معلوماتك باستمرار لتكون على دراية بالتغييرات.

على سبيل المثال: السفر من الإمارات العربية المتحدة إلى المكسيك غير مقيد حاليًا. مع ذلك، يخضع السفر إلى ألمانيا لقيود جزئية، والسفر إلى فرنسا مقيد تمامًا.

الخطوة 3:

للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول وجهتك المختارة، انقر هنا. سيفتح الموقع صفحة أخرى لتعرف المزيد عن:

1. القواعد واللوائح للمسافرين المحليين والدوليين القيود الحالية على السفر للدخول والخروج من الوجهة.

2. دليل النقل داخل الوجهة

3. رابط إلى الموقع الإلكتروني الحكومي للوجهة.

4. الأماكن التي يمكن زيارتها واستكشافها ضمن الوجهة.

5. أساسيات السفر للوجهة المحددة والمزيد.

الخطوة 4:

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الوجهة التي تريد السفر إليها من موقعك، فما عليك سوى التمرير لأسفل لمعرفة المزيد عن البلدان.

حجز رحلتك

اطلع أدناه على القواعد واللوائح الخاصة بشركات الطيران للسفر الدولي والوصول إلى الإمارات العربية المتحدة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الساعة ٩ صباحًا حتى ٦ مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.