خدمة العملاء
ضمان إيكولاك
إرشادات ضمان إيكولاك
- ضمان ضد عيوب المواد والتصنيع والصنعة لمدة السنوات الموعودة من تاريخ الشراء. (للاطلاع على فترة الضمان، يرجى الرجوع إلى بطاقة الضمان المرفقة بالعلبة).
- لن تُفرض أي رسوم على إصلاح عيوب التصنيع خلال فترة الضمان. (تقتصر الملحقات والأجزاء المشمولة بالضمان على مقبض العربة والقفل والعجلات). لا يشمل الضمان تكاليف الشحن الناتجة عن الخدمة.
- سيتم فرض رسوم على ما يلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكلفة المواد والملحقات والخدمة والشحن والنقل من وإلى محطة الخدمة
- في حال وجود أي ضرر ناتج عن شركة طيران أو شركة نقل أخرى، يُرجى تقديم شكوى لدى شركة النقل المعنية. ثم تواصل مع مركز الخدمة لإصلاحه.
- لا يغطي هذا الضمان أي أضرار ناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التآكل أو الحوادث أو التعرض لدرجات الحرارة العالية أو المذيبات أو الأحماض أو الماء أو التآكل الطبيعي.
- لا يشمل الضمان أجزاء المنتج المفقودة وإصلاح الضرر الناتج عن الاستخدام غير الطبيعي.
- شركتنا مسؤولة عن توفير الصيانة اللازمة بعد انتهاء فترة الضمان. يمكن إصلاح المنتج بعد انتهاء الضمان.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الساعة ٩ صباحًا حتى ٦ مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.